隨著市場需求的迅速轉變，傳統的被動客戶服務模式已被打破，通過客戶服務代表豐富的行銷技巧、積極的行銷意識，開展一系列的主動呼叫業務，這已經逐漸成為企業最為有效的行銷手段之一。第一線安萊集合國際先進理論和多年本土運營經驗，沉澱出一套成熟的Outbound Service體系，將為企業和客戶搭建一個有效溝通的平臺。

	行銷類 在市場競爭日益激烈的今天，電話行銷已被證明是企業客戶關係管理上一種行之有效的模式，是企業維繫客戶關係的重要手段，它提供給企業一個最快速的通道去主動接觸目標客戶並與客戶保持良好的聯繫，因此被越來越多的企業廣泛採用，以提高其自身的競爭實力。根據客戶資料庫中的聯絡方式列表自動外撥電話，對客戶實施電話行銷，客戶可以通過安萊Call Center進行訂單處理，完成其業務處理過程。 第一線安萊IP呼叫中心為企業客戶提供：訂單處理，包括下定單、修改訂單、取消訂單、訂單查詢；賬務資訊傳真；電匯傳真底單、應付賬款、信用狀況、返款資訊。
	調研類 通過Call center系統，客戶可以根據不同調研目的，選擇調研物件及通信方式，對企業產品的各項資訊做調研。根據市場調研得出來的資料，正確地產品定位、細分市場、劃分客戶群、制定價格、控制品質，為企業經營者提供經營決策的第一手資料。 第一線安萊IP呼叫中心為企業客戶提供：對產品品質、價格和服務進行調研；對客戶在產品價格、功能、服務方面的需求和建議進行調研；統計分析企業經營狀況、售後服務及客戶滿意度等情況。 另外，您還可以通過Call center系統，與您的客戶保持隨時的聯繫、及時瞭解產品的客戶滿意度。 第一線安萊IP呼叫中心為企業客戶提供：通過CTI技術可以實現對企業的客戶進行定期的自動電話回訪；對使用企業產品的客戶進行售後服務調查、客戶滿意度調查和新產品推介；客戶服務系統將通過座席代表的詢問，記錄電話回訪的詳細內容，為企業經營提供詳實可靠的一手材料。