首頁 > 產品與服務 > 服務模式
服務模式
座席場地租用
座席場地租用是指第一線提供包括場地、座席設備、客服中心配套設備、相關軟體、通訊線路等客服中心所需要的固定場所及相關設備,但不包括客服人員。適用於具備完善客戶服務流程、客戶的服務領域具明顯專業性的企業。
座席全外包
座席全外包是指包括客服人員、業務運營管理、資料管理、場地(包括辦公桌,培訓室,會議室等)、座席設備、客服中心配套設備、相關軟體、通訊線路等進行全外包的服務提供方式。座席全外包可為企業免去自建客服中心的巨額費用、運營管理及設備維護的各種煩惱。

組建及轉讓
第一線為客戶量身定做,幫助客戶建立適合自己的客服中心,包括從場地、設備等基礎設施及人力資源的配備,到整個客服中心的運營管理、系統開發及維護、人才培訓、團隊建設等客服中心服務。

通過此合作模式,客戶能迅速建立離岸的服務運營中心,無需大費周折自建,可立即得到專業、滿意的呼叫中心服務。客服中心正常運營一段時間後,我們可以向客戶有償轉讓該客服中心,客戶能擁有該呼叫中心的人力資源、設備、管理系統等全部資產。

項目經營/監理
第一線積極與代理商及合作夥伴合作,共同開拓客服中心市場,可採用利潤分成、計件形式等合作模式實現雙贏。歡迎洽談合作!

 

京ICP证010200号 京ICP备05020392号 ·網站地圖