2008年10月16日 在北京獲得“金耳嘜－2008中國最佳呼叫中心”稱號
2008年10月14日 安萊獲得由香港客戶中心頒發的“Inbound Contact Centre Of The Year(Off-Shore)”&“Outbound Contact
                                 Centre Of The Year(Outsourced)”兩項獎
2008年9月25日  安萊在中國最佳聯絡中心與CRM大獎評選中榮獲“2008年度中國最佳聯絡中心”獎
2008年6月27日  安萊獲得由中國資訊協會、中國服務貿易協會聯合頒發的“2007－2008年中國最佳外包服務商”獎

                                   金耳嘜－2008中國最佳呼叫中心           Outbound   Contact Centre Of The Year(Outsourced)

Inbound Contact Centre Of The Year (Off-Shore)     2008年度中國最佳聯絡中心        2007－2008年中國最佳外包服務商             

2007年　第一個在大中華區獲得ISO20000及9001的網路方案服務商
2007年　第一線安萊新一代分散式IP呼叫中心廣州擴建工程完成
2007年　第一家在兩岸三地所有的工程師都有CCNA或以上證書的企業
2007年　第一個在兩岸三地都成為Cisco Certified Partner(思科優質認證合作夥伴)和Cisco Unified Communications Express(思科統一通信認證合作夥伴)
2006年　獲得中國電腦報組織評選的“2006年編輯推薦中小企業服務供應商”及電腦世界報組織評選的“2006中國蘇州地區優秀資訊化專案”獎
2006年　第一個獲得超級品牌(SuperBrand)的網路方案服務商
2005年　第一線安萊跨域網路覆蓋至新加坡
2004年　第一個大力推廣IP PBX（現在的UC,統一通信），當時還沒有UC這個名詞
2002年　第一線安萊網路遍佈全國各主要城市，包括港、台等地
2001年　自建網路監控中心，24小時監控網路運行狀況
2000年　自建呼叫中心，服務於內地及港臺客戶

行業背景

超過十多年從事IT&T, CRM及電信增值服務業務經驗
超過三年Inbound及Outbound專案KPI管理經驗
良好電信資源：與各大電信運營商和電信管理部門建立了良好的合作關係

先進的系統及平臺

應用第四代分散式IP 呼叫中心平臺及全方位網路連接
免除地域界限：7 x 24 x 365全年無休、跨地域即時監控
非常擴充性：可以短時間內滿足客戶服務的需要,避免錯失市場機會
開放式平臺：方便加入最新技術,不斷提升客戶較益

專業的技術及管理團隊

超過五年 VoIP電話節費及呼叫中心方案實施及運營經驗
7 x 24技術支援及系統監控
所有技術工程人員擁有CCNA / CCNE認證
ISO 20000 ITSM品質管制認證

全方位一站式服務

多語言支援
多管道服務：語音、電子郵件、傳真、移動電話、短信、及網上交流
提供7 x 24 x 365全年無休服務
提供本地/外地服務方案